מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

ברוכים הבאים לחנות של שני שימרון – יצירה מהטבע. היצירות באתר נעשות בעבודת יד משילוב של חומרי טבע גולמיים וחומרים ממוחזרים, ולכן כל מוצר הוא יחיד במינו. כדי להבטיח תיאום ציפיות מלא, להלן תנאי השימוש והמדיניות שלנו:

1. כללי ומהות היצירה

• תקנון זה רלוונטי אך ורק לרכישות המבוצעות ישירות דרך אתר זה.
• חומרי גלם טבעיים וממוחזרים: היצירות בסטודיו נולדות מתוך חיבור עמוק לטבע ועשויות מחומרים טבעיים וממוחזרים. חשוב לזכור כי חומרי גלם מן הטבע הם חומרים חיים – יש להם מחזור חיים משלהם, ועתידם, ממש כמו בטבע, הוא להתכלות ולחזור אל האדמה בבוא העת. השינויים שחלים בחומר עם הזמן הם חלק מהיופי והקסם של היצירה, המזכירה לנו את זמניותם המופלאה של הדברים.
• תצלומי הפריטים באתר: תצלומי הפריטים מיועדים להמחשה. שני שימרון עושה ככל יכולתה שהתצלומים ישקפו נאמנה את המראה בפועל, אך ייתכנו הבדלים שמקורם במגבלות טכניות או באופי הייחודי והמשתנה של חומרי הגלם. לשני שימרון לא תהיה אחריות בגין הבדלים אלו.

2. מדיניות מחירים

• שני שימרון שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים הנקובים באתר בכל עת וללא הודעה מראש.
• המחיר שבו יחויב הקונה הוא המחיר הנקוב באתר בעת מועד ביצוע הרכישה. אין התחייבות שהמחיר באתר יהיה זהה למחיר בדוכנים או בירידים.

3. אמצעי תשלום ואישור הזמנה

• אמצעי תשלום: הקנייה אפשרית באמצעות כרטיסי אשראי מאושרים או PayPal. הרכישה מותנית באישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.
• אישור הזמנה: במידה והחיוב לא אושר, תישלח למשתמש הודעה ושני שימרון תהיה פטורה מאספקת המוצר מבלי שתהיה למשתמש טענה בעניין זה.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

• אפשרויות שילוח: שליח עד הבית, דואר רשום, או איסוף עצמי מהסטודיו ביפו (בתאום מראש).
• זמן אספקה: אנו מתחייבים להוציא את המשלוח בתוך 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה.
• הגבלת אחריות: שני שימרון או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאיחור במסירה בשל אופן הפעולה של דואר ישראל או גורמים שאינם בשליטתם (כוח עליון, מלחמה, תקלות תקשורת וכדומה). במקרי חירום או חופשות תוצג הודעה מסודרת באתר.

5. מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• מוצרי מדף: בהתאם לחוק ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. ינוכו דמי ביטול (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). עלות המשלוח חזרה על הלקוח.
• מוצרים בהזמנה אישית: לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה.
• ערכות יצירה: ניתן להחזיר רק במידה והאריזה סגורה לחלוטין. פתיחתה או גישה לסרטוני ההדרכה מבטלת את אפשרות ההחזר.

6. אופן ביצוע ההחזר הכספי

החזר יבוצע רק לאחר קבלת המוצר חזרה לסטודיו ובדיקת תקינותו. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר חזרה אלינו.

7. פגמים ונזקים

• אריזה: כל יצירה נארזת בקפידה כדי להגן על חומרי הטבע העדינים.
• דיווח: במקרה של פגם, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות מהמסירה.
• תיעוד: חובה לצלם את המוצר כפי שהגיע בתוך האריזה המקורית. במידה ויימצא פגם מוכח, עלות המשלוח חזרה תהיה על חשבון שני שימרון והלקוח יזוכה או יקבל מוצר חלופי בתאום.

---